”Trodde aldrig jag skulle få 6 400 kr för att mitt flyg var försenat – så här gjorde jag”
Jag tänkte aldrig på det. Flygförseningar är ju bara något man får acceptera, eller hur? Men när min kollega berättade att hon fått över 6 000 kronor i ersättning för ett försenat flyg till Mallorca, blev jag nyfiken. Det visade sig att jag – och förmodligen du också – har rätt till pengar som flygbolagen helst vill att vi ska glömma bort.
Det som flygbolagen inte berättar
Det finns en EU-förordning (261/2004) som ger dig rätt till ersättning om ditt flyg är försenat med mer än tre timmar, inställt eller om du nekats ombordstigning på grund av överbokning. Ersättningen kan vara upp till 7 000 kronor per person.
Och här kommer det som fick mig att höja på ögonbrynen: Du kan gå tillbaka tre år i tiden. Alla de där gångerna jag suttit och väntat på försenade flyg, alla de där semesterplanerna som blivit förstörda – det var pengar jag hade rätt till.
Visste du att…
I genomsnitt har varje svenskt flyg 124 passagerare. När ett flyg försenas med mer än 3 timmar har alla dessa passagerare rätt till ersättning. Trots det är det bara en bråkdel som faktiskt kräver sina pengar.
”Flygbolaget sa nej – men jag fick pengarna ändå”
Efter att ha läst om mina rättigheter bestämde jag mig för att testa. Problemet? Flygbolagen är inte direkt pigga på att betala ut ersättning. När jag kontaktade SAS första gången fick jag ett artigt men bestämt nej. ”Extraordinära omständigheter” hette det.
Det var då jag hittade Flyghjälp. De är jurister som specialiserat sig just på flygpassagerares rättigheter och jobbar enligt principen ”no win – no fee”. Alltså: om de inte lyckas få ersättning åt dig, kostar det dig ingenting.
”Tre veckor senare hade jag 6 400 kronor på kontot. Jag behövde inte göra något annat än att fylla i ett formulär.”
Det jag uppskattade mest var att jag kunde lämna över allt krångel till någon annan. Som företagare har man inte tid att sitta och bråka med flygbolag. Flyghjälp skötte all kommunikation, och tre veckor senare hade jag 6 400 kronor på kontot.
Så funkar det – steg för steg
1
Du fyller i ett enkelt formulär med information om ditt försenade eller inställda flyg.
2
Flyghjälps jurister tar över all kommunikation med flygbolaget.
3
Om de vinner ärendet får du pengarna utbetalda till ditt konto. Annars betalar du ingenting.
Vad säger andra?
Jag var skeptisk i början – det låter nästan för bra för att vara sant. Men när jag kollade upp dem på Trustpilot såg jag att de har 4,8 av 5 stjärnor baserat på över 3 500 omdömen. Några av recensionerna fångade mitt intresse:
★★★★★
”Flygbolaget nekade mitt ersättningskrav efter en månad. Flyghjälp löste det på 3 dagar. Fick mina pengar på en vecka!”
★★★★★
”Vi chattade med två flygbolag i 3 månader utan att det hände något. Flyghjälp löste det på 2 veckor och pengarna var på kontot.”
★★★★★
”Efter lång och irriterande fajt med Finnair där de nekade oss ersättning för överbokat flyg, hjälpte Flyghjälp oss att driva ärendet vidare och vinna.”
Har du pengar som väntar?
Tänk efter: Har du flugit de senaste tre åren? Har något av dina flyg varit försenat med mer än tre timmar? Inställt? Överbokat? Då har du förmodligen pengar att hämta.
Det tar bokstavligen tre minuter att kolla. Och det kostar dig ingenting om det inte blir någon ersättning.
Kolla om du har rätt till ersättning
Fyll i dina flyguppgifter och se direkt om du kan få upp till 7 000 kr tillbaka.
Beräkna min ersättning →
✓ Gratis att starta
✓ No win – no fee
Jag önskar att jag hade vetat om detta tidigare. Alla de gånger jag suttit och väntat, frustrerad och trött på flygplatser runt om i Europa. Men bättre sent än aldrig – och nu vet i alla fall du.
Har du fått ersättning för ett försenat flyg? Dela gärna din erfarenhet i kommentarerna nedan.
Annonssamarbete: Denna artikel är skriven i samarbete med Flyghjälp.
Innehållet kommer inte från Flyghjälp, utan från en av deras kommersiella partners.
OBS! Ovanliga väderförhållanden, strejker och terrorism utlöser inte ersättning. Exemplet i artikeln är baserat på verkliga kundcase. Personerna på bilderna är modeller och namnen är fingerade av integritetsskäl.”